Политика конфиденциальности

Информация и персональные данные, собранные во время посещения сайта Kartulisalv и при оформлении заказов, рассматриваются как конфиденциальные и не будут переданы третьим лицам.

Зашифрованная передача данных банками при оплате покупок гарантирует, что безопасность персональных банковских идентификаторов Клиента, и к ним отсутствует доступ даже у компании Kartulisalv OÜ.

Компания Kartulisalv OÜ является ответственным обработчиком («контролером») персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику («процессору») – компании Montonio Finance OÜ.

Обработка персональных данных

Контролером персональных данных интернет-магазина Kartulisalv.ee является товарищество с ограниченной ответственностью Kartulisalv OÜ (регистрационный код 14330267), расположенное по адресу: хутор Тасуя, деревня Кярса, волость Пылва, Пылваский уезд, 63705 (Tasuja talu, Kärsa küla, Põlva vald, Põlva maakond, 63705), телефон +372 513 2310 и адрес электронной почты. @kartulisalv.ee.

Какие персональные данные обрабатываются

• имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов. Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуг интернет-магазина как информационной среды, и для сбора статистики пользования сайтом.

Правовое основание

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).

Получатели, кому передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то, помимо контактных данных, передается и адрес клиента. Персональные данные могут быть переданы поставщикам информационно-технологических (ИТ-)услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах zone.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, где уровень защиты данных, по оценке Европейской комиссии, является достаточным, и американским предприятиям, которые присоединились рамочному договору о щитке для защиты данных (Privacy Shield). Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с персональными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с использованием интернет-магазина, и оказывать услуги поддержки клиентов. Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайных или незаконных уничтожения, потери или изменения либо от несанкционированного доступа к ним или их разглашения. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам (т. н. процессорам) интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и процессорами. Процессоры обязаны обеспечивать соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление со своими персональными данными и их исправление

С персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Хранение

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до тех пор, пока не будет удовлетворено требование или не истечет срок исковой давности. Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, сохраняются в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить персональные данные, следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу электронной почты. Ответ на заявление об удалении данных будет дан не позднее чем в течение одного месяца, а также будет уточнен период удаления данных.

Перенос

Ответ на заявление о переносе персональных данных, представленных по электронной почте, будет дан не позднее чем в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов проводит идентификацию личности и информирует о персональных данных, которые подлежат переносу.

Урегулирование споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (info@kartulisalv.ee). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).